حریم خصوصی
چه داده‌ای جمع می‌کنیم، چرا، و چه چیزی را اصلاً جمع نمی‌کنیم.
خلاصه: برای دیدن قیمت‌ها هیچ داده‌ای از شما لازم نیست و حسابی نمی‌سازید. تنها جایی که اطلاعات شخصی می‌گیریم فرم استعلام است. این سایت هیچ کوکی ردیابی، ابزار تحلیل رفتار یا اسکریپت شخص ثالثی ندارد.
۱) وقتی فقط سایت را می‌بینید
مرور صفحه‌های قیمت، محاسبه‌گرها و دانشنامه نیازی به ثبت‌نام و ورود ندارد و ما داده‌ای از این مرور در پایگاه دادهٔ خود ذخیره نمی‌کنیم.
- کوکی ردیابی نداریم. هیچ کوکی‌ای برای شناسایی یا دنبال کردن شما بین صفحه‌ها ست نمی‌شود.
- ابزار تحلیل شخص ثالث نداریم. نه گوگل آنالیتیکس، نه پیکسل شبکه‌های اجتماعی، نه هیچ اسکریپت بیرونی مشابه.
- مثل هر وب‌سروری، درخواست‌ها در لاگ فنی سرور ثبت می‌شوند. این لاگ‌ها برای تشخیص خطا و جلوگیری از سوءاستفاده‌اند و برای پروفایل‌سازی کاربر استفاده نمی‌شوند.
۲) وقتی استعلام ثبت می‌کنید
این تنها جایی است که اطلاعات شخصی از شما می‌گیریم. آن‌چه ذخیره می‌شود دقیقاً این‌هاست و چیز دیگری نیست:
- نام و نام خانوادگی — برای اینکه کارشناس بداند با چه کسی صحبت می‌کند.
- شمارهٔ موبایل — تنها راه پاسخ دادن به استعلام.
- شهر تحویل و نوع مصرف — برای محاسبهٔ کرایه و پیشنهاد تأمین‌کنندهٔ نزدیک.
- متن درخواست — همان چیزی که خودتان می‌نویسید.
- نسخهٔ هش‌شدهٔ نشانی IP و مشخصات مرورگر — فقط برای جلوگیری از ثبت انبوه و خودکار فرم.
هر استعلام یک کد پیگیری می‌گیرد تا بدون افشای اطلاعات بیشتر بتوانید وضعیتش را دنبال کنید.
۳) دربارهٔ نشانی IP صریح باشیم
نشانی IP شما به‌صورت خام ذخیره نمی‌شود؛ اثر انگشت رمزنگاری‌شدهٔ آن (هش) نگهداری می‌شود تا بتوانیم بفهمیم چند درخواست از یک مبدأ آمده، بی‌آن‌که نشانی را در پایگاه داده داشته باشیم.
این کار ناشناس‌سازی کامل نیست و ادعایش را هم نمی‌کنیم: فضای نشانی‌های IP محدود است و هش تنها یک لایهٔ محافظت است، نه بازگشت‌ناپذیریِ مطلق. اگر ترجیح می‌دهید حتی همین هم ثبت نشود، به‌جای فرم از راه‌های تماس مستقیم در صفحهٔ تماس استفاده کنید.
۴) از داده‌ها چه استفاده‌ای می‌کنیم
- پاسخ دادن به همان استعلام و پیگیری سفارش احتمالی بعدش.
- جلوگیری از هرزنامه و ثبت خودکار — فرم یک فیلد پنهان ضد ربات و محدودیت تعداد ثبت در بازهٔ زمانی دارد.
- بهبود کاتالوگ: اینکه چه کالاهایی بیشتر استعلام می‌شوند، به شکل تجمیعی و بدون اتصال به فرد بررسی می‌شود.
اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و در اختیار شخص ثالث برای بازاریابی نمی‌گذاریم. داده فقط در اختیار تیم داخلی و — در صورت ثبت سفارش — تأمین‌کننده و شرکت حمل مربوط به همان سفارش قرار می‌گیرد، آن هم در حد لازم برای انجام همان سفارش.
۵) پیامک و تماس
شماره‌ای که در فرم استعلام می‌دهید برای پاسخ به همان درخواست استفاده می‌شود. با ثبت استعلام دو پیامکمی‌گیرید و بس: یکی کد پیگیری، و یکی وقتی کارشناس پاسخ استعلام را ثبت کرد.
هشدار قیمت
هشدار قیمت پیامکی راه افتاده است و عضویت در آن جداگانه و با اجازهٔ صریح خودتان است، نه پیش‌فرض. هیچ شماره‌ای — حتی شماره‌ای که پیش‌تر استعلام ثبت کرده — بدون عضویتِ جداگانه هشدار قیمت نمی‌گیرد.
پس از ثبت شماره، یک کد تأیید پیامک می‌شود و تا آن کد را وارد نکنید عضویت فعال نمی‌شود. این مرحله عمدی است: جلوی ثبت شدنِ شمارهٔ اشتباه یا شمارهٔ کسی که خودش درخواست نکرده را می‌گیرد.
برای این قابلیت این‌ها نگه داشته می‌شود:
- شمارهٔ موبایلی که خودتان وارد کرده‌اید.
- فهرست کالاها یا دسته‌هایی که برای دنبال کردنشان تیک زده‌اید.
- تاریخ و ساعت ثبت و تاریخ و ساعت تأیید — یعنی مدرکِ همان رضایتی که دادید.
- نشانی IP شما به شکل هش‌شده (نه خودِ نشانی)، برای جلوگیری از ثبت انبوه با ربات.
- متن هر هشداری که برایتان فرستاده شده، مثل بقیهٔ پیامک‌ها.
لغو عضویت در پایین هر پیامک هشدار یک لینک دارد. باز کردن آن لینک به‌تنهایی چیزی را لغو نمی‌کند — صفحه نشان می‌دهد چه چیزهایی را دنبال می‌کنید و با یک دکمه همه با هم لغو می‌شوند. لغو، هشدار قیمت را قطع می‌کند و روی پیامک‌های مربوط به استعلام خودتان اثری ندارد.
پس از لغو، سطر عضویت پاک نمی‌شود بلکه با تاریخ لغو بسته می‌شود؛ همان مدرکی که نشان می‌دهد چه زمانی رضایت داده‌اید و چه زمانی پسش گرفته‌اید. اگر می‌خواهید خودِ شماره هم حذف شود، از صفحهٔ تماس درخواست بدهید.
برای اینکه هشدار به رگبار پیامک تبدیل نشود، سقف گذاشته‌ایم: کالاهای متعدد در یک پیامک جمع می‌شوند، برای هر کالا در بازهٔ کوتاه فقط یک بار هشدار می‌رود، و تعداد پیامک روزانهٔ هر شماره سقف دارد.
خبرنامهٔ عمومی و پیام تبلیغاتی راه نیفتاده است. اگر روزی راه بیفتد، آن هم عضویت جداگانه و اجازهٔ صریح خودش را خواهد داشت.
متن هر پیامکی که برایتان فرستاده شده، همراه تاریخ و وضعیت تحویلش، در سامانه نگهداری می‌شود تا اگر پیامکی نرسید یا اشتباه بود، قابل پیگیری باشد. برای ارسال پیامک از سرویس داخلی کاوه‌نگار استفاده می‌کنیم و شمارهٔ شما فقط به همان سرویس داده می‌شود.
۶) داده‌ای که روی دستگاه خودتان می‌ماند
این سایت به‌صورت اپلیکیشن وب (PWA) کار می‌کند و برای اینکه در نبود اینترنت هم آخرین نرخ دیده‌شده را نشان بدهد، صفحه‌های عمومی را در حافظهٔ مرورگر خودتان نگه می‌دارد. این حافظه روی دستگاه شماست و به ما ارسال نمی‌شود. صفحه‌های پنل مدیریت و درخواست‌های فرم هرگز ذخیره نمی‌شوند. با پاک کردن داده‌های سایت در مرورگر، این حافظه هم پاک می‌شود.
۷) نگهداری و حذف
استعلام‌ها تا زمانی نگه داشته می‌شوند که برای پیگیری سفارش و الزامات دفتری لازم است. اگر می‌خواهید اطلاعات استعلامتان حذف شود، با کد پیگیری از صفحهٔ تماس درخواست بدهید. جایی که نگهداری سابقهٔ معامله تکلیف قانونی باشد، همان بخش باقی می‌ماند و به شما گفته می‌شود.
۸) امنیت
ارتباط با سایت رمزنگاری‌شده (HTTPS) است، پایگاه داده از بیرون سرور در دسترس نیست، و ورودی فرم‌ها پیش از ذخیره اعتبارسنجی می‌شود. با این حال هیچ سامانه‌ای امنیت مطلق ندارد و ما هم ادعایش را نمی‌کنیم.
۹) تغییر این سند
اگر روزی ابزار یا داده‌ای به این فهرست اضافه شود، این صفحه پیش از فعال شدن آن به‌روز می‌شود و تاریخ بازنگری بالای صفحه تغییر می‌کند.
۱۰) تماس دربارهٔ حریم خصوصی
پرسش یا درخواست دربارهٔ داده‌های شخصی‌تان را از صفحهٔ تماس با ایران پولاد مطرح کنید.